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제목 AS 수선 서비스를 받을 수 있나요?
작성자 leesle (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-11-16
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  • 조회수 2261



    리슬 AS 정책 안내


       구입하신 제품에 이상이 있을 때에는 소비자 피해보상 규정에 따라 다음과 같이 보상해드립니다.


  • 환불 및 교환은 매장 구매시 15일 이내, 온라인 구매 시 7일 이내 TAG이 있는 경우에 한해 가능합니다.
  • 착용하거나 수선, 맞춤을 한 옷의 경우 교환, 환불이 불가능합니다.
  • 타사제품은 수선, A/S가 불가능합니다.
  • 품질보증기간 내 일지라도 제품하자가 아닌 고객과실, 개인적 취향에 의한 수선일  경우 유상 수선됩니다.
  • 소비자 부주의에 의해 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형의 경우 유상 수선됩니다.
  • 제품하자인지 고객과실인지 알기 어려운 경우 전문심의기관의 판정 결과에 따라 처리합니다.
  • 품질보증기간 6개월이 경과한 제품의 품질이상에 대해서는 소비자피해보상법 의거 처리해드립니다.
  • 수선상담 : 리슬 카카오톡 플러스친구 , 고객센터 070 4218 2293 (월-금 10:00-17:00, 점심13:00-14:00, 주말 및 공휴일 휴무)



       품질보증기간 및 보상기준


       1.품질보증기간은 구입일로부터 6개월 입니다.

       2. 제조자 과실 (봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우 고객께서 제조사에 보상 (무료수선, 교환, 환불) 을 청구할 수 있는 기간입니다.
3. 수선 → 동일제품 또는 동종제품으로 교환 → 수선도 교환도 불가능할 경우 환불 순으로 진행됩니다
       4. 환불(보상)은 실제 구입가격을 기준으로 합니다. 보상과정에서 가격에 대한 의견차이가 있을수 있으니 영수증을 제시하여 주시기 바라며, 피해보상기준은 한국소비자        원 홈페이지에 근거하여 감가 보상됩니다. (
www.cpb.or.kr
)
       5. 소비자 과실인지 제조사 하자인지 명확하지 않거나 의견차이가 있는 경우 제3의 심의기관의 심의 결과에 따라 처리합니다. 


     수선범위 [품질보증기간 이내] : 가능한 것



         


    수선범위 [품질보증기간 이내] : 불가능한 것


  ● 가위로 잘라내면 되는 실밥(교환 및 수선사항 아님)

  ● 디자인 변경

  ● 사이즈 변경 (한 칫수 늘리기, 한 칫수 줄이기 등)

  ● 다른 의류에서 빠진 물듬(이염), 락스 튀김, 옷감 빗바램

  ● 사은품, 무상 제공 상품

  ● 노리개 술 풀어짐

   접수 방법과 기간

   매장접수 방법 : 전주본점, 홍대점에 방문하여 접수바랍니다. (비수기1~2주, 성수기 2~3주 가량 소요)


          본사 접수 방법


     1. 수선희망 부위와 불량부분 사진을 리슬 카카오톡으로 보내주세요.

     2.수선가능여부와 유상/무상 임시상담을 진행한 뒤 상품을 발송합니다

     3.상품을 받으면, 본사에서 정확한 비용, 소요기간에 대한 안내 후 고객님 승인 및 결제 후 작업에 들어갑니다.(비수기1~2주, 성수기 2~3주 가량 소요)

     [주소 : 전북 전주시 덕진구 동부대로 687 2층 리슬 070 4218 2293

     필수사항 : 성함, 연락처, 주소, 수선위치 표시(테이프나 실 이용), 상담 내용]


 

      수선비용

     1.품질 보증기간 6개월 이내 상품이라도 소비자 피해보상 규정에 의거 소비자 부주의에 의한 훼손, 세탁과실에 의한 변형, 사이즈 수선은 유상수선됩니다.

     2.품질 보증기간이 지난 상품은 수선 가능 시 실비로 유상수선 하여 드립니다.

     3. 택배비는 다음과 같이 과금됩니다.

     유의사항

     *동일 원단, 부자재가 없을 시 유사한 것으로 대체되거나 수선접수가 불가능 할 수 있습니다

     *수선 시 100% 원상복구는 불가능하며 5~10%내외의 차이가 있을 수 있습니다



















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