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제목 교환 / 반품이 가능한가요?
작성자 leesle (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-08-29
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  • 조회수 2322

교환안내

1. 고객님의 단순변심으로 인한 교환은 배송완료일로부터 7일 이내로 교환접수를 해주십시오.

2. 교환을 원하시는 제품은 택배수령일로부터 7일 이내에 리슬 본사에 도착해야 합니다.

3. 교환의 경우 사이즈 및 색상 교환 건만 해당되며, 동일한 제품 재고 보유 시 가능합니다.

4. 고객님의 단순변심이나 사이즈착오 등으로 인하여 교환을 하시는 경우에는 교환 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송제품도 해당됩니다.)

5. 교환은 고객님께서 원하시는 택배사를 이용하여 선불(즉납)로 결제하신 후 보내주십시오.

6. 특별행사 및 할인판매로 구매한 제품을 교환하실 경우 할인혜택이 변동 될 수 있습니다.

7. 고객님이 받으신 제품 등의 내용이 안내와 다르거나 하자가 있는 경우 반품 배송비는 부가되지 않습니다.

상기 내용을 충족시키지 않은 경우는 교환이 불가능합니다.


반품안내

1. 반품은 제품을 수령한 일로부터 7일 이내로 반품신청을 해주십시오. (택배 수령일 기준)

2. 반품을 원하시는 제품은 택배수령일로부터 7일 이내에 리슬 본사에 도착해야 합니다.

3. 고객님의 단순변심으로 인하여 환불을 하시는 경우 환불 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송제품도 해당됩니다.)

4. 반품은 고객님께서 원하시는 택배사를 이용하여 선불(즉납)로 결제하신 후 보내주십시오.

5. 반품 시에는 본 제품과 함께 제공된 구성품은 필히 동봉하여야 합니다.

6. 고객님이 받으신 제품 등의 내용이 안내와 다르거나 하자가 있을 경우 배송비는 무료입니다.

7. 환불은 반품 완료된 날로부터 3영업일 이내에 처리됩니다.

(카드결제 취소 시, 해당 카드사 영업일에 따라 시일이 달라질 수 있습니다.)

상기 내용을 충족시키지 않은 경우는 교환이 불가능합니다.


교환/반품 절차안내

1. 고객센터로 유선 및 게시판 게시글을 통해 신청해 주셔야 합니다.

2. 고객 단순변심에 의한 교환, 반품 시 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

3. 고객 단순변심에 의한 교환, 반품 시 고객님께서 원하는 택배사를 이용하여 선불(즉납)로 배송해주셔야 합니다.

4. 제품불량/오배송으로 인한 반품시 택배비는 리슬에서 부담하며, 이 경우 제품회수 접수를 별도로 해드립니다.

(반품접수가 된 이후에도 2-3일이 지나도 회수연락이 없는 경우, 리슬 고객센터로 연락주시기 바랍니다.)

5. 반송하실 제품은 리슬 본사로 보내주셔야 합니다. 교환, 반품 주소는 교환/반품안내서 하단 또는 홈페이지를 참고하여 주시기 바랍니다.

6. 부분 반품을 하는 경우 카드 부분취소 및 계좌송금을 통해 진행됩니다. (계좌송금 시 입금계좌번호, 은행명, 예금주 정보를 제공해주시기 바랍니다.)

기타 다른 방법으로 교환, 반품하시는 경우 교환, 환불처리가 지연될 수 있습니다.


교환/반품 불가안내

1. 교환, 반품요청 및 배송 기간이 경과한 경우

(접수신청 및 반송 : 택배 수령일로부터 7일 이내)

2. 교환, 반품 요청 없이 임의로 제품이 반송 되는 경우

(이 경우, 재 반송 될 수 있음을 알려드립니다.)

3. 구매자의 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (의도적 훼손 포함)

4. 기간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품가치가 현저히 감소한 경우 (예 : 계절의류)

5. 주문확인 후 제품제작에 들어가는 주문제작 제품인 경우

6. 주문확인 후 제품 수선이 들어가는 서비스를 이용한 제품의 경우

7. 실측 상세 사이즈의 오차범위에 해당 또는 미 기입을 이유 삼아 교환 반품을 요구하는 경우

8. 복제가 가능한 제품 등의 포장을 훼손한 경우

9. 참고적인 안내사항을 절대지표삼아 사이즈 미스가 발생한 경우 (사람마다 체형이 다르기 때문에, 실측이 아닌 착용사이즈안내는 참고사항에 해당합니다.)

10. 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉하여 시착한 경우를 제외하고, 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품가치가 현저히 감소한 경우

(제품의 Tag 및 단추 등의 부속품 분리/분실, 이염, 원단 변질, 의류 훼손, 향수 등의 냄새가 배거나 화장품 및 음식물 등의 이물질이 뭍은 경우 등)

11. 불량의 범위에 해당하지 않아, 반품사유에 해당하지 않는 경우

12. 소재특성에 관한 안내 또는 명시가 되어있는 경우 (소재 특성에 따라 원단 직조시에 자연스러운 줄이 생길 수 있으나 이 점은 불량에 해당하지 않습니다.)

13. 지퍼, 단추, 안감, 동정, 부자재등 제작 공정 시 조금씩 달라질 수 있는 부속등을 이유 삼는 경우

14. 기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회제한사유에 해당되는 경우

교환/반품 불가 사항에 해당함에도 불구하고, 제품을 본사(물류센터)로 발송한 경우 반송(착불) / 무통보 처리됩니다.


미성년자 권리보호안내

미성년 고객께서 제품을 주문(계약) 하시는 경우, 법정대리인(부모님 등)의 동의를 얻은 후 구매가 가능합니다.


공통안내

리슬은 고객서비스를 지속적으로 향상시키는데 도움이 되는 고객님의 의견을 소중히 합니다.

주문/배송 등에 문제가 있으신 경우, 아래 고객센터로 연락 주시면 성심껏 답변을 드리겠습니다.

고객센터 : 070 – 4218 – 2293 (평일 10:00 - 17:00 / 점심시간 12:30 - 13:30)

홈페이지 : http://leesle.com

 
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